Descriptif de la mission

Entreprise :

Ixago.com est une plateforme communautaire de mise en ligne et de réservation de location de vacances entre particuliers. Ixago.com réinvente les codes du marché en jouant le rôle de tiers de confiance, et permet aux Loueurs et aux Vacanciers de réaliser des locations entièrement sécurisées en s’appuyant sur une communauté d’utilisateurs.
Notre activité est en démarrage et nous cherchons à renforcer notre équipe. La plateforme a été récemment livrée et nous souhaitons l’enrichir de nouvelles fonctionnalités.
Si vous avez envie de rejoindre une startup avec une équipe jeune et dynamique. Si vous avez le goût du challenge, êtes créatif et désirez assumer des responsabilités et de développer tout votre potentiel, alors n’attendez plus et envoyez nous votre candidature.


Mission :

Rattaché(e) au directeur commercial, le conseiller clientèle répond aux emails et aux appels téléphoniques tout en engageant le développement de l’activité commerciale.


Responsabilités


•Prospecter de nouveaux utilisateurs
•Aide et conseil auprès des utilisateurs d’Ixago.com
•Parmi les responsabilités en terme d’emails : il sera un point de contact important avec les
nouveaux utilisateurs et leur fournira l’aide administrative nécessaire.
•Répondre de façon professionnelle aux premiers appels ou appels d’urgence des
utilisateurs.
•Etre le premier point de contact permettant de répondre aux demandes et réclamations des
utilisateurs.
•Identifier et prioriser leurs questions les plus urgentes.
•Rechercher les informations nécessaires parmi les ressources mises à disposition.
•Arbitrer les différents pouvant intervenir entre utilisateurs.
•Etre le médiateur en cas de problèmes et transmettre les informations clés aux personnes
concernées.
•Arbitrer les différents pouvant intervenir entre utilisateurs.